AtomStore - премиальная система электронной коммерции - Блог - Что нового в AtomStore - часть 1/3

В AtomStore мы прилагаем все усилия, чтобы сделать нашу платформу лучшей системой электронной коммерции в Польше. Что это значит? Определения «лучшей» системы могут быть разными и зависеть от потребностей людей, выбирающих решение. Для мелкого продавца лучшей системой будет та, которая позволит вам быстро и легко управлять современным безупречным магазином по низкой цене. Для такого продавца продвинутые решения могут быть ненужными или могут даже препятствовать началу работы.

Мы направляем AtomStore в средние и крупные интернет-магазины (версия B2B для оптовиков, производителей и дистрибьюторов). Такие вопросы важны для таких компаний как:

• масштабируемость и гибкость системы,
• поддержка
• количество готовых модулей для удовлетворения конкретных потребностей бизнеса,
• возможность настроить инструмент под свои нужды,
• возможность интеграции с существующими системами,
• открытость поставщика для внесения улучшений и новых функций.

По нашему мнению, только наличие собственной обширной платформы позволит нам предоставлять высококачественные услуги, ориентированные на самых требовательных клиентов. В то же время мы выступаем против многих агентств, занимающихся внедрением систем с открытым исходным кодом, таких как Magento или Prestashop. По нашему мнению, без 100% контроля над развитием платформы невозможно создать форму системы и, следовательно, форму реализованных реализаций. Это подтверждается анализом потребностей нескольких крупных магазинов, над которыми мы работаем. После анализа возможностей Magento и предложения AtomStore клиенты выбрали наше решение. Конечно, многие компании, внедряющие Magento или Presta, смогут показать свои продвинутые проекты, доказывая таким образом, сколько можно сделать на этих системах.
Я не хотел начинать дискуссию о превосходстве Рождества над пасхальными праздниками таким образом. Мы предлагаем продвинутую платформу в модели SaaS, наши клиенты получают обновления даже несколько раз в месяц. Мы уверены, что наши решения очень хорошо отвечают их требованиям. Итак, я вернусь к началу - что означает «лучшая» система электронной коммерции? Чтобы показать наше видение и то, как его реализовать, я опишу отдельные изменения и функции в AtomStore, которые мы внедрили за последние 12 месяцев.

Расширенный склад
В 4 квартале 2014 года мы внесли много изменений в расширенный склад, в том числе:

• мы расширили представление об отсутствующих товарах (механизм для передачи отсутствующих товаров между поставщиками, создания поставок и эскизов поставки, добавления пробелов к предварительно созданным заказам от поставщиков) - http://take.ms/Gr1pM
• мы расширили предпродажное представление (аналогично изменениям в представлении «Отсутствующие товары»),
• мы расширили отчеты, добавив, например, отчет о доходах.

Представление списка отсутствующих товаров на складе с разделением на поставщиков:

Большинство наших крупных клиентов используют ERP-системы, которые предоставляют современные логистические модули. Однако в случае электронной коммерции мы часто имеем дело с гибкими логистическими моделями (например, JIT, дропшиппинг, гибридные модели). Из-за вышеизложенного многие более простые ERP не позволяют создавать такие расширенные конфигурации хранилища, или подготовка такой конфигурации является очень трудоемкой.
Наши клиенты часто используют модуль хранения AtomStore в качестве дополнения к системе ERP (например, для обмена информацией с оптовиками, с которыми они сотрудничают на основе JIT), в то время как традиционная система ERP используется ими для управления логистикой на их собственном складе и для управления процессами бухгалтерского учета. Небольшие клиенты, которым не требуется ERP, все же полностью управляют складом с помощью модуля хранения AtomStore (для таких клиентов мы внедрили, среди прочего, улучшения в распечатке заказов в виде сводок, сортировки товаров или новых форматов штрих-кодов).

Хотя система ERP позволяет более продвинутое управление складом, и мы часто рекомендуем использовать такие решения для клиентов, система AtomStore имеет довольно обширные механизмы для управления работой склада (с ценовой политикой, нарушением заказов на суб-заказы и включая предварительные продажи). Больше на эту тему можно найти в записи Архитектура системы электронной коммерции в нашем блоге.

B2B версия

B2B-версия AtomStore - это более расширенная версия системы, предназначенная для оптовиков, дистрибьюторов или производителей. Он характеризуется, среди прочего, следующими функциями:

• Модуль трейдеров - торговые счета с возможностью назначения контрагентов к ним,
• несколько счетов сотрудников, принадлежащих одному подрядчику (субсчет),
• группы клиентов - с индивидуальными настройками прайс-листов, скидок, способов оплаты,
• Торговый кредитный модуль
• дополнительные настройки цены - хранить только для вошедших в систему пользователей, цены и доступность видны только после входа в систему, минимум логистики,
• проверка аккаунтов администратором, блокировка возможности регистрации,
• Модуль прямой доставки, позволяющий осуществлять продажу в интернет-магазинах в модели прямой доставки (прямая отправка получателю),
• настройки продаж - логистический минимум, покупка в коллективной упаковке со скидкой, количество скидок.

За предыдущие 12 месяцев мы реализовали, среди прочего:

• новая версия панели продавца с удобным модулем CRM, обеспечивающим доступ к наиболее важной информации о клиентах,
• новая версия модуля RMA, которая позволяет принимать заявки от подрядчиков и управлять процессом обработки жалоб,
• новая версия модуля торгов, представляющая собой расширенный комбайн для подготовки предложений продавцов и контроля их статуса
• дополнительные функции для трейдеров и клиентов (например, возможность изменять статус заказа, заставлять трейдеров использовать метод оплаты, недоступный для клиента, управлять корзинами, принимать корзины и реализовывать заказы для клиентов),
• дополнительные функции и настройки - например, присвоение клиенту валюты, прекращение отправки информационных бюллетеней и напоминаний только оптовым покупателям, индивидуальные скидки для группы на одного производителя, ограничения выбранных функций и скидки для клиентов из групп, отмеченных как оптовые,

Модуль предложения

В начале 2015 года мы сделали модуль предложений для трейдеров, доступный в системе B2B. Это позволяет создавать предложения с нуля, а также быстрые предложения на основе ваших собственных корзин и корзин клиентов. Продавец может просматривать корзины клиентов и после их загрузки (перенять) установить более привлекательные условия, чем те, которые указаны в прайс-листе клиента (цена продажи, форма доставки, вид оплаты). В ситуации, когда клиент делает большой заказ и требует специальной скидки, трейдер может продолжить транзакцию, предоставив специальные скидки.

Если клиент не уверен, совершит ли он покупку, трейдер может подготовить предложение и отправить его клиенту. Получив сообщение с предложением, клиент может прочитать его в электронном письме или в формате PDF и, если он удовлетворительно утвердит завершение заказа в системе B2B (во время окончательного оформления невозможно изменить позицию в заказе).

Предложение может быть сохранено продавцом в списке (для будущего использования), сохранено в формате PDF или отправлено на адрес электронной почты клиента. В будущем продавец может вернуться к предложению, подготовить новую версию или использовать ее для другого клиента (создав его копию). Трейдеры также могут быстро совершать транзакции в системе B2B на основе ранее подготовленных предложений.

В конце 2015 года модуль предложений был расширен, в частности, для поддержки продуктов, добавляемых в предложение вручную (отсутствует в каталоге B2B, групповых операциях или параметрах для добавления атрибутов и описания к продуктам).

Модуль жалобы

Модуль жалобы является частью B2B-версии системы AtomStore. Это позволяет удобно управлять жалобами и возвратами от клиентов.

Модуль позволяет вам определять типы приложений (жалобы, возвраты, обмены и т. Д.), Статусы (новые, ожидающие отгрузки, обработанные, закрытые и т. Д.) И управление приложениями способом, известным из билетных систем:

• получать приложения и назначать их серверам, назначать приоритеты,
• общение и просмотр ответов клиентам,
• архивирование вложений,
• фильтрация просроченных записей,
• распечатка карт жалоб,
• заказ курьера.

Клиенты могут создавать записи, вводя данные вручную или выбирая рекламируемые или возвращаемые товары на основе номера заказа или счета.

Похожие

Комментарии