Что такое апселлинг? - Узнайте, почему Upselling так важен

  1. Что такое апселлинг? Апселлинг - это метод продаж, направленный на то, чтобы убедить клиентов приобрести...
  2. Разница между продажами и перекрестными продажами
  3. Оптимизация продаж
  4. Хорошие примеры продаж
  5. Хотите узнать больше?
  6. Юстас Маркус

Что такое апселлинг?

Апселлинг - это метод продаж, направленный на то, чтобы убедить клиентов приобрести более дорогую, обновленную или премиум-версию выбранного товара или другие дополнения с целью увеличения продаж. Предприятия электронной коммерции часто сочетают методы продаж и перекрестных продаж, пытаясь увеличить стоимость заказа и максимизировать прибыль.

Почему апселлинг важен?

Хотя методы продаж, как правило, вызывают у нас негативные чувства, если все сделано правильно, они действительно могут улучшить наш опыт покупок. Интернет-магазины сильно зависят от продаж и кросс-продажи методы по нескольким причинам:

  1. Апселлинг помогает ритейлерам строить более глубокие отношения с покупателями . Апселлинг не является грязной тактикой, если вы рассматриваете ее в перспективе. Если он сосредоточен на том, чтобы помочь вашим клиентам «выиграть», предлагая премии, обновления или надстройки, которые в конечном итоге принесут большую ценность и заставят их чувствовать, что они получили более выгодную сделку, то это будет тактика счастья клиентов, которая также создает дополнительные доходы.
  2. Проще продать существующим клиентам, чем приобретать новых. Свинцовое поколение - дорогостоящая практика. Намного проще и дешевле оптимизировать продажу клиенту, который уже доверяет вам и уже купил что-то у вас в прошлом или собирается совершить покупку сейчас, чем продавать новому потенциальному клиенту, который никогда не слышал о вашем бренде. Вероятность продажи существующим покупателям 60-70% При этом вероятность продажи на новую перспективу составляет 5-20%. Это легкая победа для многих предприятий электронной коммерции, которые стремятся ускорить свой рост и улучшить итоги.
  3. Апселлинг ведет к увеличению ценности клиента в течение всей жизни (CLV). Пожизненная ценность клиента - это вклад чистой прибыли, которую клиент вносит в вашу компанию с течением времени. Вы можете разделить своих клиентов на три основные категории: не выгодно, выгодно и очень выгодно. Более высокий показатель CLV означает, что каждый клиент генерирует больший доход для вашего бизнеса без необходимости вкладывать какие-либо дополнительные средства, что также означает, что у вашей компании есть больше денег на приобретение новых клиентов. Апселлинг - один из самых эффективных способов превратить покупателей в очень прибыльных клиентов и заставить их возвращаться.
  4. Клиенты возвращаются для большего. Апселлинг уникален тем, что повышает ценность для клиентов, заставляя их хотеть возвращаться для большего. Создавая простой способ сделать жизнь клиентов проще, вы гарантируете, что они вернутся в будущем, если им потребуется больше того, что вы продаете. Обязательно предлагаем отличное обслуживание клиентов наряду с вашими усилиями по продвижению, чтобы гарантировать счастливых клиентов, что бы ни случилось.

Разница между продажами и перекрестными продажами

В электронная коммерция оба метода используются для оптимизировать доход увеличивая сумму, которую клиент тратит на ваш бизнес.

Апселлинг направлен на то, чтобы убедить клиента купить более дорогую версию продукта, в то время как перекрестные продажи направлены на предоставление персонализированных рекомендаций по сопутствующим дополнительным продуктам.

Пример:

Апселлинг: клиент добавил пару кроссовок из прошлогодней коллекции в свою корзину покупок. Выставление их изображениям похожих, но более дорогих кроссовок из самой последней коллекции может привести к росту продаж.

Перекрестные продажи: клиент добавил пару кроссовок в свою корзину. Вы можете отобразить соответствующие рекомендации по продукту на странице оформления заказа (например, носки, стельки или шнурки), чтобы предложить им приобрести дополнительные товары, которые увеличивают стоимость покупки.

Оптимизация продаж

Вы можете использовать тактику перепродажи в три этапа:

  • Перед покупкой: показать рекомендации внизу страницы продукта / категории или на боковой панели (иногда оба).
  • При покупке: показать рекомендации с помощью всплывающих окон, в корзина , на страница оформления заказа или в заброшенные электронные письма корзины ,
  • После покупки: используйте персонализированные электронные письма, чтобы побудить клиентов вернуться и узнать больше.

Успешный рост продаж основан на понимании потребностей ваших клиентов и повышении уровня покупок. Помните, что хорошие продажи всегда дают клиенту ощущение, что он выиграл. Вот некоторые из лучших практик, которые можно попробовать:

  • Стимулируйте продажи и поощряйте клиентов за то, что они тратят больше денег на вашем сайте (например, предлагают бесплатную доставку или скидку на будущие покупки).
  • Используйте параллельные сравнения, чтобы продемонстрировать ценность более дорогой версии продукта.
  • Убедитесь, что продукт, который вы пытаетесь продать, находится в разумном ценовом диапазоне. Клиенты редко платят более 25% от того, что они планировали потратить.
  • Не будь настойчивым. Продемонстрируйте доступные альтернативы, но предоставьте своим клиентам достаточно места для самостоятельного решения.
  • Создать ощущение срочности сообщая об обновлениях в реальном времени на вашем складе («осталось только 2 товара») или напоминая им, что предложение будет доступно только в течение ограниченного времени.
  • Используйте данные клиентов, чтобы максимально персонализировать предложения и предлагать продукты, которые действительно увеличивают стоимость покупки.
  • Обучите клиентов рискам или упущенным возможностям не воспользоваться предложением.
  • Используйте правильный язык, чтобы сообщить о преимуществах покупки или о рисках, связанных с отказом от покупки рекомендуемого продукта. Значение предложение является ключевым ,
  • Покажите хороший ассортимент аналогичных продуктов, но не перегружайте своего покупателя слишком большим выбором.

Хорошие примеры продаж

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club размещает некоторые варианты пополнения запасов на своих страницах продуктов, чтобы напомнить клиентам о необходимости покупать дополнительные бритвенные лезвия или увлажняющий крем, если они заканчиваются. Это полезные напоминания клиентам о том, что им нужно сделать в будущем, а не надоедливые рекламные объявления о несвязанных продуктах.

Небо

Небо

Sky, как и многие другие поставщики телевизионных комплектов, предлагает клиентам базовый пакет вместе с различными дополнениями, которые создают различную ценность в зависимости от клиента. Семьям могут понравиться дополнения к кино или детям, но молодым парам понравится On-Demand, а любителям спорта - спорт. Поскольку существует множество переменных, когда речь заходит о том, какие каналы хотят получить клиенты, Sky обеспечивает большую ценность, предоставляя клиентам выбор при размещении их заказа.

Хотите узнать больше?

Есть ли еще что-то, о чём вы хотели бы узнать больше, и пожелание было включено в эту статью? Дайте нам знать!

Юстас Маркус

Юстас является генеральным директором и соучредителем GetFound XL , Он также является блогером со страстью помогать владельцам магазинов в развитии их бизнеса.

Похожие

История обслуживания клиентов OLX
... продажи и торговли товарами и услугами, OLX обслуживает более 40 стран. Его сайты, как Отпустить или OLX Индия Посмотрите в среднем 54 миллиона списков в месяц, с потрясающими 1,7 миллиардами просмотров страниц. В 2010 году OLX приобрела 1200 сотрудников по всему миру. С этим глобальным следом приходят сложные соображения для учета культурных различий и обеспечения многоязычной поддержки. Раньше OLX поддерживала
В AtomStore мы прилагаем все усилия, чтобы сделать нашу платформу лучшей системой электронной коммерции в Польш...
В AtomStore мы прилагаем все усилия, чтобы сделать нашу платформу лучшей системой электронной коммерции в Польше. Что это значит? Определения «лучшей» системы могут быть разными и зависеть от потребностей людей, выбирающих решение. Для мелкого продавца лучшей системой будет та, которая позволит вам быстро и легко управлять современным безупречным магазином по низкой цене. Для такого продавца продвинутые решения могут быть ненужными или могут даже препятствовать началу работы. Мы направляем
Самый интересный подарок спасибо родителям
... что-то особенное для своих родителей к этому случаю, то, скорее всего, вы потратите свои мечты на выбор правильного подарка. К счастью, у нас есть проверенная идея для вас - увлекательный подарок - персонализированная фотокнига Print. Какие благодарности родителям?
Google прекратит доступ к YouTube на Fire TV, чтобы согнуть Amazon
Не повезло владельцам Fire TV Stick недавно доступен во Франции. Google заблокировал доступ к YouTube на Эхо Шоу от Amazon и будет делать то же самое с 1 января 2018 года на устройствах Fire TV.
Специфика CSS: вещи, которые вы должны знать
Специфика CSS не проста. Однако есть способы объяснить это простым и интуитивно понятным способом. И это то, о чем эта статья. Помимо Поплавки Специфика CSS - одна из самых сложных концепций в каскадных таблицах стилей. Различный вес селекторов обычно является причиной того, что ваши CSS-правила не применяются к некоторым элементам, хотя вы думаете, что они должны иметь.
Учитывая относительный сексуальный консерватизм семидесятых, было бы легко предположить, что легендарный солист гру...
Учитывая относительный сексуальный консерватизм семидесятых, было бы легко предположить, что легендарный солист группы QUEEN был геем, которого, по большей части, заставили в шкафу. Но замещающий ведущий певец группы ADAM LAMBERT считает, что его предшественник, возможно, был столь же новаторским, когда дело дошло до его сексуальности - быть оригинальной сексуально изменчивой поп-звездой.
Трой Хант: не говорите людям отключать Windows Update, просто не
Вы знаете, что действительно удивило меня в этом целом WannaCry вымогателей проблема ? Нет, не так быстро, как это распространилось. Не широта организаций, которые она отключила, и даже нет, даже то, что многие из них не применили критический патч, который появился пару месяцев назад. Реакция на этот твит действительно удивила меня: Когда вы поместите эту статью год назад рядом с сотнями
3 способа быстро сократить URL прямо из вашего браузера
... чтобы сократить ее, и скопировать ее снова, чтобы использовать ее там, где вам нужно? Именно здесь появляются браузерные надстройки и букмарклеты для сокращения URL: они делают этот процесс простым и быстрым. В этой статье я познакомлю вас с тремя инструментами сокращения URL, которые работают либо с Firefox, либо с Chrome, либо с любым другим браузером, который поддерживает букмарклеты javascript. Так что, какой бы браузер ни был вашим любимым, для вас найдется удобный инструмент
Как увеличить коэффициент конверсии сайта?
По мере роста доходов бизнеса руководители компаний с удовольствием тратят больше денег на рекламу. По мере увеличения конверсии все методы рекламы становятся дешевле. Таким образом, чем выше коэффициент конверсии, тем больше рекламы вы можете купить, тем самым завоевывая все больше клиентов. Такие действия часто быстро увеличивают долю рынка компании - и все начинается с коэффициента конверсии. Вот почему умные компании так стремятся
Как интерпретировать новые отчеты о результатах ACT
К счастью, баллы ACT STEM и ELA обычно не используются для поступления в колледж; они существуют для школьных и районных администраторов. Для получения дополнительной информации о школах, которые требуют письменного задания, пожалуйста, смотрите наш сообщение в блоге на требованиях эссе. Другими словами, студентам не нужно беспокоиться о баллах STEM и ELA . Что такое «контрольный
Сайт недоступен
Global Hostinger Платформа веб-хостинга мирового класса. Наше видение заключается в том, чтобы позволить миллионам людей во всем мире раскрыть возможности Интернета и дать им возможность учиться, творить и расти. Выберите свой план веб-хостинга Единый веб-хостинг 1 веб-сайт 1 учетная запись электронной почты Пропускная способность 100 ГБ 1X вычислительная мощность и память

Комментарии

Исправить это в 3 простых шага АБР не обнаруживает ваше устройство?
Как долго это слишком долго? Почему нельзя найти один быстрый ответ на этот вопрос и быстро его объявить миру? По многим причинам. Многие факторы могут влиять на уровень конверсии, например, сезонность, время суток, экономическая ситуация, позиционирование конкурентов, источники трафика и т. Д. Кроме того, уровень трафика на вашем сайте также является определяющим фактором продолжительности теста. Вот наш совет: используйте статистические инструменты,
С огромными состояниями и сохраненным наследием королевы, почему продолжать работать так усердно?
С огромными состояниями и сохраненным наследием королевы, почему продолжать работать так усердно? «Я думаю, что они осознают связь, которую они имеют с поп-культурой, и с этими людьми и фанатами, которые их поддерживают», - говорит Адам. «Это интересно, потому что это то, что научило меня тому, почему я это делаю. Это напоминает мне о самом сердце того, почему вы попали в музыкальную индустрию как исполнитель ».
Большинство баннерных компаний предлагают сшивание как нормальную функцию; однако вам может не понадобиться это дополнительное преимущество, так почему бы не сэкономить деньги?
Большинство баннерных компаний предлагают сшивание как нормальную функцию; однако вам может не понадобиться это дополнительное преимущество, так почему бы не сэкономить деньги? Например, если вы используете свой баннер для вечеринки по случаю дня рождения в помещении, очень маловероятно, что ваш баннер должен быть заклеен, если он не будет подвешен или отображен таким образом, который вызовет большую напряженность на виниле (например, с помощью веревок или банджи шнурки) В-третьих, ваш
Что это значит?
Что это значит? Определения «лучшей» системы могут быть разными и зависеть от потребностей людей, выбирающих решение. Для мелкого продавца лучшей системой будет та, которая позволит вам быстро и легко управлять современным безупречным магазином по низкой цене. Для такого продавца продвинутые решения могут быть ненужными или могут даже препятствовать началу работы. Мы направляем AtomStore в средние и крупные интернет-магазины (версия B2B для оптовиков, производителей и дистрибьюторов). Такие
Так что ты будешь делать?
Так что ты будешь делать? И, возможно, более важно, что вы посоветуете другим людям делать? Безопасность
Что это значит для потребителей, которым может понадобиться Windows на планшете?
Что это значит для потребителей, которым может понадобиться Windows на планшете? И зачем нам Windows? Несмотря на все свои недостатки, Windows обладает привлекательной возможностью взаимодействия с приложениями и интерфейсами, которые вы уже используете на своем ноутбуке или настольном компьютере. Google
Почему это стоит организовать благодаря родителям?
Почему это стоит организовать благодаря родителям? Несомненно, что в такой особенный день, как ваша свадьба, стоит почтить память самых важных людей - родителей. Конечно, в начале новой жизни с женатыми супругами желательно поблагодарить родителей за их предыдущие усилия и самоотверженность, вложенные в образование, и любовь, которую они дали своим детям. кроме того спасибо родителям они
Но так ли это?
Но так ли это? Мы провели тестирование воды и держали модель под краном в течение 5 минут. Это освоило Xperia XZ1 Compact без каких-либо проблем. Важно: перед зарядкой смартфона через порт USB-C этот порт должен быть надлежащим образом высушен, иначе это может привести к короткому замыканию. В общем, гарантийные условия производителя должны соблюдаться. Дисплей: яркий с удобным 4,6 дюйма Дисплей Sony Xperia XZ1 Compact имеет диагональ 4,6 дюйма при разрешении 720 на
Что если вы хотите разместить триггер после анимированного элемента?
Что если вы хотите разместить триггер после анимированного элемента? Самый простой способ добиться этого - использовать абсолютное позиционирование или CSS-преобразования, чтобы визуально поместить триггер после анимированного элемента в электронном письме. (Имейте в виду, клиент Samsung Android не поддерживает абсолютное позиционирование ).
Так что же их отличает?
Так что же их отличает? Утолщенные карточки (от 20 до 60) соединяются между собой проставками друг с другом, образуя конечный продукт, который переплетается в твердом переплете (Материал - твердый переплет, холст / переплет шпона) Характерной особенностью также является плоский гребень, а также только два формата на выбор: 22x22 см или 30x30 см. Больше информации: krukbook.pl ManetBook - еще один производитель, в направлении
Что такое специфика?
Что такое специфика? Если два CSS-селектора применяются к одному и тому же элементу, выигрывает тот, который имеет более высокую специфичность. Специфическая иерархия Каждый селектор имеет свое место в иерархии специфичности. Существует четыре различных категории, которые определяют уровень специфичности данного селектора: Встроенные стили (Наличие стиля в документе). Встроенный стиль живет в вашем документе XHTML. Он

Что такое апселлинг?
Почему апселлинг важен?
Хотите узнать больше?
Есть ли еще что-то, о чём вы хотели бы узнать больше, и пожелание было включено в эту статью?
Что это значит?
Какие благодарности родителям?
Обы сократить ее, и скопировать ее снова, чтобы использовать ее там, где вам нужно?
Как долго это слишком долго?
Почему нельзя найти один быстрый ответ на этот вопрос и быстро его объявить миру?
С огромными состояниями и сохраненным наследием королевы, почему продолжать работать так усердно?